Place Vendôme et Rue de la Paix (Part1)

Place Vendôme et Rue de la Paix

Dans le cadre de ma formation ( le CQP en horlogerie et bijouterie ) une de nos formatrice nous a proposé  une sortie Rue de la Paix et Place Vendôme afin de tester nos connaissances en jouant les clients mystère dans les grandes maisons de joaillerie tel que Burma, Tiffany&Co ou encore Damiani.

Nous devions donc par groupes de deux ou trois remplir un questionnaire pour évaluer l’accueil, le merchandising ainsi que le professionnalisme des conseillères de vente pour comprendre quel sont les critères essentiels a toujours respecter lorsque l'on travaille dans une maison de Luxe.

 

JOAILLERIE BURMA

Avec mon groupe nous avons donc décidé de commencer par la maison Burma rue de la Paix, nous nous sommes mises d'accord sur un petit scénario : 

"nous sommes deux de sœurs et une amie venues à Paris pour visiter et trouver un cadeau d'anniversaire pour notre sœur qui va fêter ses 25 ans, elle adore les bijoux en argent sertis de pierre rose ou bleu et de préférence bague ou bracelet".

Lors de notre entré nous avons eu un accueil  agréable, la conseillère avait le sourire puis nous a tout de suite dit "bonjour" ( cela paraît banal mais c'est la base ) et nous a ensuite mise a l'aise en nous interrogeant sur nos attentes. Connaissant bien son métier elle a bien fait attention aux règles de sécurité en ne montrant que trois articles pour commencer, puis petit à petit elle a su cibler nos demandes en nous proposant que des produits qui répondent a nos attentes. Nous avons donc eu le plaisir d'essayer les très jolies pièces en argent ci dessous et de pouvoir les prendre en photos.

JOAILLERIE BURMA : ⭐

Joaillerie Tiffany&CO

Puis nous poursuivons la visite Rue de la Paix chez Tiffany & Co.

 A peine les portes passé le vigile et la conseillère de vente vous accueille en vous disant "bonjour" le sourire aux lèvres, on peut donc dire que quelque soit le milieu social les clients y sont bien accueilli.

D'autre part la boutique est claire, propre et le personnel parfaitement soigné, les vitrines ne sont pas trop chargées.

Dans cette boutique nous avons choisi le même scénario que chez Burma, sauf qu'à présent nous cherchions une bague sertis pavage ou griffes de diamants blancs en taille 56.

la conseillère nous a donc proposé plusieurs produits qui pourraient correspondre à notre demande tout en respectant la aussi les règles de sécurité sans oublié de mettre son gant pour manipuler les bijoux, ayant cibler assez bien nos attentes nous lui avons donc posé des question sur la fiche technique ( description, caractéristique ... ect ) des bijoux.

Des questions tel que "Quelle est la matière du bijou?"; "Combien il y a t-il de pierres sur cette pièce?" ou encore "Combien de carrat fait cette pierre?" tant de questions auxquelles la conseillère su nous répondre avec un grand professionnalisme.

Les photos sont autorisées.

JOAILLERIE TIFFANY & CO : ⭐⭐⭐

Voici la sélection de bagues proposée par la conseillère: